Colección Primavera 2020 | Envíos en 24 horas

Política de Devolución

Las devoluciones se admitirán siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones dentro de los primeros 7 días hábiles. Sin embargo, la devolución del dinero tan sólo se admitirá si el motivo es por causa de tara del producto o desperfecto en el transporte. En el caso de que la devolución se deba a cambio de talla, color, o por otro tipo de prenda, el dinero NO se devolverá. Sí se procederá a cambiar el producto por otro. Si éste es por un importe superior se deberá abonar la diferencia. En el caso de que no se quiera otro producto en ese momento, se le entregará un cheque por valor del producto a devolver, que podrá gastar cuando el cliente crea conveniente. Para realizar la devolución se debe realizar lo siguiente:

Envíe un email a web@calienteshop.com incluyendo:

1. Fotografía de la prenda general

2. Fotografía de la tara visible

3. Nº referencia de la prenda

4. Descripción de la tara o defecto / motivo de la devolución

Recibirá respuesta en un plazo no superior a 48 horas donde se le indicará la aceptación o rechazo de dicha devolución.

En el caso de haber sido aceptada la devolución, se le enviará un transporte a recoger la prenda, que deberá encontrarse en las mismas condiciones de entrega y embalaje, o en su caso con un embalaje adecuado para su transporte.

Este servicio no tendrá coste para el cliente.

Reembolsos y/o cambios: Una vez recepcionado el producto devuelto en nuestros almacenes, el personal de Caliente contactará con usted para que decida la opción que más se ajuste a sus intereses, siendo las opciones las siguientes:

1.Cambio del producto por otro similar

2. Cambio del producto por cualquier otro, del mismo precio o precio superior. En caso de tratarse de un artículo de precio superior, el cliente deberá abonar previamente la diferencia.

3. Obtener un vale descuento para futuras compras por el importe de la prenda devuelta.

4. Solicitar el reembolso íntegro del importe de la prenda.

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