• España (península): Envíos y devoluciones gratis en todas tus compras en menos de 24/48 horas.
  • Canarias, Baleares Ceuta y Melilla: 20€, con envíos en 24 horas a Ceuta y Melilla y en 48 horas a Canarias e Islas Baleares. Devoluciones permitidas con gastos de envío a cargo del comprador.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega aproximado es de 24 a 48 horas en días laborables para nuestros productos en stock en nuestro almacén en España (Comunidad Valenciana).

En caso de demora, usted podrá ponerse en contacto con nosotros para que cumplamos nuestra obligación de entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si Caliente no hace entrega del producto en dicho plazo adicional, usted tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso del mismo.

El producto se entregará en la dirección que usted indique al realizar el pedido. Asegúrese de escribirla correctamente y de rellenar todos sus datos, incluido su número de teléfono para que en caso de incidencia en la entrega la agencia de transporte pueda contactar con usted. Utilizando el apartado de observaciones para facilitar la entrega en destinos remotos.

DEVOLUCIONES

Conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o cualquiera de los productos que lo integren sin necesidad de indicar los motivos desde la fecha de su recepción.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Caliente en la dirección de correo electrónico web@calienteshop.com, vía WhatsApp al número 601 440 904 o llamándonos a ese mismo teléfono para que le indiquemos la forma de envío del pedido a nuestros almacenes.

Una vez recibida la comunicación del usuario, Caliente le informará en el plazo de entre 8 a 48 horas hábiles indicando la forma de recogida y envío del producto de vuelta a nuestros almacenes. Procediendo posteriormente a cambiarlo por uno igual o similar a elección del cliente, dependiendo de su disponibilidad, o haciendo efectivo su reembolso mediante un bono para próximas compras.

No se admitirán las devoluciones de los productos que hayan sido utilizados o lavados y que no se encuentren en las mismas condiciones que se recibieron. En caso de que la devolución sea solicitada por el cliente por la insatisfacción justificada con el producto tras su uso, se procederá a estudiar el caso. Pudiendo ofrecerle al cliente en caso de resolución afirmativa la posibilidad de cambiarlo por otro de su gusto o proceder a la devolución de su dinero en forma de vale, o solicitar el hacer efectiva la garantía en caso de que el producto la tuviese.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizarán al completo en forma de bono para futuras compras una vez el producto haya sido recibido en nuestros almacenes.

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